刘强东访谈12：如何管理人才？

在刘强东的访谈中，京东创始人深入探讨了公司的发展、团队建设以及个人管理理念等多个方面。

1. 团队建设与管理

• 倒三角形管理模型：京东的管理结构被形象地比喻为倒三角形。最底层是团队，然后是财务系统、信息系统和物流系统。上层是成本和效率，最终呈现给客户的是产品、价格和服务。这一模型体现了京东在团队和系统上的长期投入和积累。
• 高管培训：京东有系统的高管培训体系。每年送三名高管去中欧商学院进修，五年内将所有副总裁级别以上的高管送去培训，强调通过外部力量提升管理能力。
• 日常管理：刘强东每天早上8点半坚持召开高管会议，持续了13年。这种坚持不仅是对高管的要求，也通过自身表率，传达吃苦耐劳和坚持不懈的精神。

2. 管理理念与价值观

• 言传身教：刘强东强调通过言传身教传递公司的核心价值观，如诚信、坚持和吃苦耐劳。通过长期的个人坚持，影响和感动高管团队，使他们自发地遵循这些价值观。
• 诚信至上：在企业管理中，诚信被视为最重要的价值观。例如，在与老虎基金的合作中，即使有更高的报价，他也选择履行对老虎基金的口头承诺，展示了诚信的重要性。

3. 授权与管理模式

• 充分授权：刘强东强调充分授权，允许高管在其职责范围内自由决策。例如，采购副总裁可以独立签署高达6000万的采购合同，无需刘强东审批。这种授权机制提高了决策效率，也减少了对刘强东的依赖。
• 管理灵活性：刘强东的管理模式注重灵活性和信任，允许高管根据实际情况自主决策和执行。他认为，没有一种完美的管理模式，关键在于团队是否适应和接受这种文化。

4. 团队融合与沟通

• 新高管融入：在新高管入职前，京东会有三级沟通体系，包括人资副总裁、刘强东本人和他的助理。助理会坦诚告知刘强东的缺点和公司文化，以确保新高管有合理的期望，并能够迅速融入团队。
• 坦诚沟通：刘强东在管理中坚持坦诚直接的沟通方式，如果对某人或某事不满意，会立刻表达，不会拖延或掩饰。

5. 个人管理风格

• 情绪表达：刘强东自认是性情中人，不善于掩饰情绪。如果对某事不满，会直接表露甚至当众批评。他认为这是自己的缺点，但无法改变。
• 对高管的尊重与要求：尽管有时会当众批评高管，但刘强东尊重他们的专业能力和独立性，通过授权和信任让他们发挥最大潜力。

6. 公司发展与未来规划

• 高层管理结构调整：由于直接向刘强东汇报的人数已达22人，他计划在下半年设立核心高管层，以更有效地管理团队。
• 持续创新与改进：刘强东强调，在面对新的挑战和市场变化时，京东必须持续创新和改进，以保持竞争力和持续增长。

通过这次访谈，刘强东详细阐述了他的管理哲学、团队建设策略以及对公司核心价值观的坚持，为理解京东的成功提供了宝贵的洞见。

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