刘强东访谈01：如何管理高管团队？

时间：2024-07-11

这段内容详细讲述了京东商城创始人兼CEO刘强东的个人管理经验、团队建设和公司文化的核心理念。

刘强东是京东商城的创始人，他的创业目标是穿越全球所有沙漠，打造中国最大的电子商务平台。刘强东强调自己的成功并非源于个人的特殊才能，而是因为他踏踏实实地工作，并坚持不懈。他坚信自己的奋斗目标和对生命的价值追求驱动了他不断前进。

刘强东认为，培养团队是他花费时间最多的事情之一。他亲自查看80%的客户投诉，并且建立了一整套的培训体系。副总裁们通常会去中欧商学院进行两年的培训，每年会送三十人左右，通过五年的时间将所有副总裁送去学习。这种高管培训主要依靠外部力量，同时内部通过共同的价值观和文化维系。

刘强东坚持每天早上八点半开会，即使前一天工作到很晚，除非外出或出差。他通过这样的行动来激励高管们自觉地坚持并吃苦耐劳。他认为，通过细节方面的坚持，可以让所有高管感受到榜样的力量，并逐渐形成公司文化的一部分。

在投资方面，刘强东强调诚信。他分享了一个案例，当老虎基金给京东投资时，尽管其他基金愿意出更高的价格，刘强东仍然选择履行与老虎基金的口头承诺。他认为，诚信是京东和他本人能够在商业界长期走下去的基石。

刘强东实行充分授权的管理模式，允许副总裁们独立决策。即使是金额巨大的采购也无需他签字，这种授权机制使得高管们能够充分发挥自己的业务能力。同时，他通过建立监控系统来确保企业运行在正确的轨道上。

京东内部实行公开透明的管理模式，每月的经营分析会对所有高管公开财务数据，员工可以充分了解公司的现状和目标。这种做法增加了员工的信任和责任感，使他们在实际工作中更加明确目标。

刘强东与员工的沟通不仅限于高管层，他还通过与一线员工共进晚餐等方式了解他们的真实想法。这样不仅拉近了与基层员工的距离，还能直接获取第一手的反馈信息。

刘强东非常重视企业的控制权，他认为一旦失去控制权，企业的发展将会面临巨大风险。因此，他在与投资人谈判时，始终坚持控制权的底线，不轻易让步。

刘强东分享了他第一次创业失败的经验，强调了在中国的社会环境下，严格控制钱和物的重要性。他通过痛苦的反思和实践，逐渐形成了适合京东的发展模式。

在谈到电子商务与投资的关系时，刘强东提到，他们通常按照未来一年的预期销售额的1.5倍来进行估值，并且坚持不讨价还价，只报一次价。他认为这种方式能够让投资人与他们的价值观和目标更加一致。

通过这段总结，可以看出刘强东的管理哲学和实践深深植根于诚信、坚持、授权、透明和团队建设的理念中，这些理念不仅推动了京东的快速发展，也为其他创业者和企业管理者提供了宝贵的经验和启示。

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