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电商销售涉嫌假冒品牌,后果有多严重?

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电商销售涉嫌假冒品牌,后果有多严重?

视频的up主详细解释了在电商经营中被投诉的几种常见情况,以及应对措施:

  1. 被品牌方投诉假冒品牌:up主认为,品牌方投诉的主要原因并不是商家卖假货,而是价格不统一。比如其他店铺定价100元,而你定价80元,这种价格混乱可能导致品牌方通过投诉来维持市场秩序。解决方法包括联系经销商,协商品牌方撤销投诉,或者提供品牌授权书。但很多卖家通常拿不出授权书,而品牌方在控价时一般会发出通知。如果品牌方坚持投诉,售假处罚可能会影响整个店铺的权重,甚至导致更严重的后果。

  2. 产品真的是假货:这种情况下,up主指出,投诉通过电商平台进行还算“轻”的处理,若涉案金额超过5万元,可能会被法院立案并面临刑事处罚。金额达到20万元以上的情况下,刑期可达2至7年。这种情况下,商家可能不仅需要考虑店铺降权问题,还要面临严重的法律后果。

  3. 使用他人知识产权:如果是因为标题或描述中使用了他人的商标,情况通常不算严重,影响仅限于单品链接,通常不会波及整个店铺。但up主提醒,如果对方恶意不断投诉,商家需要查找原因,并可能需要通过平台官方渠道反映问题。此外,如果投诉来自买家,提供进货发票可以解决问题,若没有发票,可能需要经济赔偿来打发职业打假人。

up主最后总结道,电商卖家应为爆款准备备用链接、防止补单降权,同时要具备质检证明、品牌授权及进货发票,以防止恶意投诉。

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