电商导购产品体系从零到一的设计实战教程

视频的内容主要讲述了电商系统中的导购系统设计。以下是详细总结：

导购系统的核心作用

导购系统在电商中是流量最丰富的部分，承担着引导用户从进入平台到最终下单的整个流程。导购系统通常会被分为两种类型：目标明确的导购和随意浏览的导购。无论哪种形式，最终目的都是引导用户进入决策系统，最终完成购买。

导购系统的用户体验路径

1. 用户获客：用户通过外部渠道进入到平台的落地页，而非直接进入首页。落地页起到了分发流量的作用。
2. 分流到导购路径：用户被分流到目标明确的导购路径（如搜索页）或随意浏览的导购路径（如首页推荐、直播等）。
3. 进入商品详情页：用户找到感兴趣的商品后，进入商品详情页进一步了解商品信息。
4. 决策与结算：用户通过加入购物车或收藏来做出购买决策，最终完成结算。

导购系统的核心指标

导购系统有四个核心指标：

• 打开率：从获客到落地页的转化率。
• 二跳率：从落地页到导购路径的转化率。
• 进入率：进入商品详情页的转化率。
• 结算率：从商品详情页到结算的转化率。

这些指标的乘积可以衡量整个导购体系的效率，即从流量获取到最终订单的转化效率。

导购系统的模块设计

导购系统的产品模块设计紧密围绕核心用户体验路径进行：

• 落地页模块：用于分发流量，提升转化率。
• 逛的体系：包括首页推荐、直播、社区等功能，用户通过随意浏览寻找感兴趣的商品。
• 找的体系：包括搜索页和类目页，用户通过明确的搜索词或浏览类目寻找商品。
• 决策模块：主要是商品详情页，用户在此做出购买决策，还包括购物车和收藏功能。

落地页设计案例

落地页的设计可以因目的不同而有所差异。举例说明了几种落地页设计的不同场景：

1. 获客场景：通过扫码进入的单品页、首页、弹窗组合页面等形式，各自有不同的转化效率和平台心智的影响。
2. 分享场景：分享电商平台的商品详情页，京东和拼多多在分享卡片的设计和打开后的路径设计上各有不同，反映了各自平台的战略选择。
3. 商业化落地页：淘宝通过广告商业化的方式获取流量并分发给广告主，从而在流量购买中实现利润。

逛的体系设计

随着电商平台的发展，逛的功能设计逐渐简化，首页推荐系统的效率更高。根据平台商品的丰富度不同，逛的功能设计也有所区别，从人工配置的首页推荐到复杂的发现算法，都是为了提高用户在平台的逛的效率。

找的体系设计

找的功能主要通过搜索和类目页来实现。搜索功能对用户的明确需求具有很高的转换效率。通过监控搜索词的填充率、点击率、购买率等指标，优化搜索结果，提升用户体验和转化率。

商品详情页的设计

商品详情页是用户做出购买决策的关键页面。设计时需要综合考虑多方面的因素，包括：

• 第一方信息：供应商提供的专业参数、图片等。
• 第三方信息：用户评价、专业评测等。这些信息的有效组合能增强用户对商品的理解，提升购买决策的效率。

总结

导购系统在电商平台中扮演着引导用户完成从进入平台到最终购买的关键角色。通过优化各个模块的设计和核心指标，平台可以有效提高转化率，增强用户对平台的信任和依赖。

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