互联网法院上诉指南：解决淘宝、拼多多仅退款问题！

Up主的视频主要围绕如何通过互联网法院投诉平台或买家来解决拼多多等电商平台的“仅退款”问题。以下是视频内容的详细总结：

1. 互联网法院的使用流程：

• Up主首先讲解了如何在杭州互联网法院网站上进行投诉。用户需要在百度上搜索杭州互联网法院，进入其主页后，先注册并登录账号。然后，点击“我要起诉”并选择“网络服务合同纠纷”作为诉讼类型。

2. 提交原告和被告信息：

• 用户需要填写原告的个人信息，包括身份证、姓名、性别等，随后填写被告信息。Up主建议先起诉平台，选择平台为法人，上传其营业执照，并填写法人代表的信息。如果需要起诉买家，需要先通过平台获取买家的信息。

3. 提交诉讼请求：

• Up主详细说明了如何填写诉讼请求。用户可以根据商品价值填写赔偿金额，并在诉讼事实与理由中详细描述交易过程及问题。Up主举例说明了自己的情况，强调了填写诉讼事实与理由时需要注意的细节。

4. 提交证据材料：

• Up主强调了证据链的重要性，包括交易订单、千牛服务合同、淘宝开店证明、淘宝店实名及支付宝实名等。用户需要上传相关截图作为证据，并预留退费账号以便退款。

5. 提交起诉状及后续流程：

• 完成填写后，用户可以预览并提交起诉状。提交后将收到短信通知，接下来等待调解员联系。调解员会与平台方沟通并询问用户是否愿意和解。

6. 经验分享与建议：

• Up主分享了自己处理仅退款问题的经验，指出很多问题本可以通过商家与买家沟通解决，但由于某些买家直接申请仅退款，导致平台介入并退款给买家。Up主建议商家在平台无法解决问题时，可以通过互联网法院维护权益。

最终，Up主希望视频教程能够帮助其他遇到类似问题的卖家，并呼吁通过互联网法院惩治不良行为。

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